O falso suporte do WhatsApp costuma começar com uma mensagem convincente: denúncia contra a empresa, necessidade de confirmar o selo, atualização cadastral ou risco de bloqueio. O objetivo é obter código de registro, senha ou acesso ao aparelho.
Suporte legítimo não pede seu código
O código recebido por SMS ou ligação serve para registrar o número. Quem pede essa informação está tentando entrar na conta. Links para "cancelar bloqueio" e páginas que imitam a Meta também devem ser tratados como suspeitos.
Sinais frequentes
- Pressão para agir em poucos minutos.
- Pedido de código, PIN, senha ou compartilhamento de tela.
- Promessa de selo mediante pagamento fora dos canais oficiais.
- Contato por número comum dizendo ser equipe técnica.
- Link encurtado ou domínio com escrita parecida.
Se a conta foi desconectada
Registre novamente o número pelo aplicativo oficial, aguarde os temporizadores sem tentar adivinhar códigos e revise dispositivos vinculados. Ative a verificação em duas etapas e adicione um e-mail de recuperação controlado pela empresa.
Também proteja o correio de voz da linha, porque códigos enviados por chamada podem ser capturados quando a caixa postal está sem senha adequada.
Crie uma regra interna simples: nenhum funcionário compartilha códigos recebidos, nem mesmo com alguém que conheça detalhes da empresa. Em caso de dúvida, o responsável abre o aplicativo ou acessa a central oficial digitando o endereço por conta própria.
Fonte: Central de Ajuda do WhatsApp
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